Чтобы решить эту проблему, просто выполните следующие действия: Выйдите из покерного клиента и нажмите на любую область покерного клиента, которая находится вне iframe входа (верхняя область логотипа) Нажмите ctrl+shift+p Нажмите кнопку OK во всплывающем окне удаления локального хранилища.
Если вы не получили письмо с подтверждением, а также если вы используете новое устройство, проверьте папку "Спам" или "Нежелательная почта". Ищите письмо с темой "Новое устройство [Внимание]". Обратите внимание, что иногда на получение письма может уйти несколько минут. Если письмо не найдено, рекомендуем изменить адрес электронной почты. Вы можете использовать любой другой доступный вам адрес электронной почты или создать бесплатную учетную запись на Gmail или аналогичном сервисе. Чтобы изменить адрес электронной почты, обратитесь в службу поддержки клиентов
Если у вас новое устройство и вы не можете войти в систему, вы должны увидеть сообщение ниже "Вы вошли в систему с нового устройства. На ваш электронный ящик было отправлено письмо с подтверждением". Проверьте, нет ли в вашем письме сообщения от нашего менеджера устройств, и щелкните на ссылке с подтверждением. После этого вы сможете войти в систему. Если вы не получили проверочное письмо и проверили папку со спамом, обратитесь в службу поддержки клиентов.
Если у вас возникли проблемы с отключением, выполните следующие шаги по устранению неполадок: Обратитесь к своему интернет-провайдеру или кабельной компании и проверьте скорость интернета, а также уточните у них проблемы с потерей пакетов. Если это не поможет, попробуйте добавить Ethernet-шнур для прямого подключения от маршрутизатора к настольному компьютеру/ноутбуку. Наконец, если у вас все еще есть проблемы, обновите все сетевые драйверы на вашем компьютере. Если проблема сохраняется, пожалуйста, пришлите скриншот и все необходимые данные, такие как имя экрана, TID #, ID руки #, таблица #, и дата/время по электронной почте на support@winningpokernetwork.com, чтобы мы могли продолжить расследование.
Наше недавнее обновление отключило несколько сторонних инструментов, которые ранее были совместимы с нашим программным обеспечением. Если у вас возникли трудности с открытием покерного клиента, закройте все сторонние инструменты и перезапустите покерный клиент. Обратите внимание, что поставщики сторонних инструментов (чье программное обеспечение не нарушает наши правила и условия) несут ответственность за обновление своего программного обеспечения, чтобы оно было совместимо с покерным клиентом. Чтобы избежать дальнейших проблем, вам следует воздержаться от использования таких инструментов до тех пор, пока поставщик не выпустит обновление.
Если у вас возникли трудности с изменением размеров окна, то: Нажмите кнопку Настройки Игровой опыт и снимите флажок "Сохранять соотношение сторон таблицы". Это должно решить проблему.
Если у вас возникли проблемы с загрузкой нашего программного обеспечения, попробуйте использовать другой браузер, например Google Chrome. Если вы уже используете Google Chrome, удалите файлы cookie, очистите кэш-память и повторите попытку загрузки. Если эти действия не помогли решить проблему, воспользуйтесь формой обратной связи или напишите в службу поддержки клиентов.
Если вы застряли в окне загрузки "Проверка версии клиента", попробуйте выполнить следующие три шага: Полностью удалите приложение. Удалите файлы cookie и кэш браузера. Переустановите приложение.
Если кассир не загружается, можно попробовать сделать следующее: Удалить файлы cookie и очистить кэш. Перезапустите покерный клиент. Перезагрузите маршрутизатор. Если эти действия не помогли решить проблему, напишите в службу поддержки, и мы сможем вам помочь.
