Benvenuti. Come possiamo aiutarvi?
Le 10 domande più frequenti
Di solito offriamo bonus di ricarica prima di una serie di tornei o del Torneo Venom. Controlla la nostra pagina delle Promozioni per vedere cosa è disponibile al momento, link qui.
Una volta ricaricato il conto utilizzando un codice promozionale di ricarica, è possibile visualizzarlo e riscattarlo dalla sezione Premi nella parte superiore del cliente:
- Andate a "Premi".
- Quindi fare clic su "Bonus".
Questi bonus vengono in genere pagati con incrementi di 5 dollari per ogni 120 Punti Premio accumulati giocando a poker con denaro reale.
Ad esempio: Con un bonus di ricarica del 50%, se depositate 100 dollari sul vostro conto, riceverete un bonus di 50 dollari. E ogni volta che si guadagnano 120 Punti Premio, si possono scambiare 5 dollari di bonus con denaro reale.
ACR:
È possibile visualizzare tutte le nostre attuali promozioni visitando questa pagina.
BCP:
È possibile visualizzare tutte le nostre attuali promozioni visitando questa pagina.
Vero Poker:
È possibile visualizzare tutte le nostre attuali promozioni visitando questa pagina.
Ya Poker:
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Poker King:
È possibile visualizzare tutte le nostre attuali promozioni visitando questa pagina.
- Fare clic sul pulsante IL MIO ACCOUNT in basso a destra nella lobby.
- Poi cliccate su DEPOSITO. Verranno caricate tutte le opzioni di deposito.
Ricordate che le opzioni di deposito variano in base al Paese e al periodo di tempo in cui giocate con noi.
È possibile scegliere una qualsiasi delle opzioni visualizzate.
Y
È possibile farlo direttamente dal client del poker.
- Accedere al proprio account di poker
- Fare clic sulla pagina "Il mio account" in basso a destra.
- Cliccare quindi su "Prelievo".
- Poi 'Conto'
- Poi "Storia
- Cliccare su "Prelievo in sospeso".
- Infine, fare clic su "Annulla".
La richiesta di pagamento è stata annullata e il denaro è stato riaccreditato sul saldo del poker.
- Accedere al proprio account di poker
- Fare clic su "Deposito".
- Andare a "Il mio conto".
- Fare clic su "La mia storia ".
- E infine 'Prelievi'
Una volta arrivati, utilizzate i filtri per affinare la ricerca in base all'arco temporale desiderato.
Innanzitutto, ecco un esempio di deposito Bitcoin fallito o non completato:
L'indirizzo Bitcoin vi è già stato fornito quando avete effettuato il deposito su Americas Cardroom. È a questo indirizzo che si inviano i fondi.
- Vai qui.
- Fare clic sulla lente di ingrandimento e incollare l'indirizzo Bitcoin.
- Fare clic sull'indirizzo BTC, non BCH Bitcoin Cash
- Come si può vedere, ci sono zero transazioni per l'indirizzo inserito. Questo significa due cose.
1. Avete richiesto l'indirizzo ad Americas Cardroom premendo su deposito, ma non avete mai inviato i fondi.
2. Potrebbe esserci qualcosa di sbagliato nel processo, come l'utilizzo di un indirizzo sbagliato. Si prega di controllare con il proprio portafoglio se questo è il caso.
Ecco un esempio di deposito di Bitcoin andato a buon fine:
- Di nuovo, andate qui.
- Fare clic sulla lente di ingrandimento e incollare l'indirizzo Bitcoin.
- Fare clic sull'indirizzo BTC, non BCH Bitcoin Cash
- È possibile vedere una transazione e l'indirizzo a cui è stata inviata. Scorrere fino a Transazioni. Vedrete che questa transazione ha una conferma.
Ciò significa che un minatore della blockchain ha confermato che la transazione è reale. Si noti che sono necessarie fino a sette conferme prima che il denaro sia sul vostro conto di poker. Il processo richiede solitamente dai 15 ai 50 minuti. - Se vedete che ci sono sette conferme e il denaro non è sul vostro conto, contattate il Servizio clienti.
- Se volete verificare l'importo inviato, fate clic qui sull'importo in Bitcoin per visualizzarlo in dollari.
Infine, per un prelievo di Bitcoin, avrete ricevuto l'indirizzo dal vostro portafoglio.
- Vai qui.
- Fare clic sulla lente di ingrandimento e incollare l'indirizzo Bitcoin.
- Fare clic sull'indirizzo BTC, non su BCH Bitcoin Cash.
- Verrà visualizzato il numero di transazioni e di conferme.
- È necessario un minimo di 24 ore perché il Bitcoin venga inviato al vostro portafoglio.
Offriamo un bonus sul primo deposito per i nuovi giocatori. Si prega di controllare la nostra pagina delle Promozioni per vedere l'offerta disponibile in questo momento.
Una volta effettuato il primo deposito (non è richiesto alcun codice promozionale), è possibile visualizzarlo e riscattarlo alla voce Premi e poi cliccare su Bonus.
- Ricorda che questi bonus vengono generalmente erogati in incrementi di 1 dollaro per ogni 27,5 Punti Premio accumulati giocando a poker con denaro reale.
- Avete 60 giorni di tempo per giocare il bonus sul primo deposito e dovete rilasciarlo prima che siano trascorsi i 60 giorni per guadagnare il vostro bonus.
Se non riuscite a scaricare il nostro software, provate a utilizzare un altro browser come Google Chrome. Se si utilizza già Google Chrome, cancellare i cookie, svuotare la cache e tentare nuovamente il download.
Se questi passaggi non risolvono il problema, utilizzare il modulo di contatto o inviare un'e-mail all'Assistenza clienti.
Non preoccupatevi se non ricordate la vostra password. È facile da reimpostare.
- Avviare il client di poker e fare clic su Dimenticato nella schermata di accesso.
- Quando appare la finestra di dialogo, inserite l 'indirizzo e-mail collegato al vostro conto di poker.
- Assicuratevi di fare clic sulla casella accanto a Non sono un robot. Dovrete completare il test captcha per dimostrare che siete umani.
- Al termine, fare clic su Invia.
- Quindi, controllate la vostra e-mail e aprite il messaggio che vi abbiamo appena inviato.
- Quindi fare clic sul link per reimpostare la password. Se non vedete il nostro messaggio di posta elettronica, controllate la cartella dello spam o della posta indesiderata.
- Quando appare la finestra di reimpostazione della password, inserire la nuova password. Tenete presente che la password deve soddisfare i nostri requisiti di lunghezza e di caratteri. Non dimenticate di reinserire la password per confermare di averla digitata come previsto.
- Infine, fare clic su Invia e la password verrà reimpostata.
Se non ricevete l'e-mail di reimpostazione della password, contattateci inviando un'e-mail all'Assistenza clienti.
Per accedere alla propria storia finanziaria, procedere come segue:
- Fare clic sul pulsante rosso "Il mio account" nella lobby.
- Cliccare quindi sulla scheda "Storia finanziaria".
- La vostra storia finanziaria apparirà in una nuova finestra.
È possibile applicare vari filtri per trovare esattamente ciò che si sta cercando.
Il nostro programma si assicura che ogni giocatore sia maggiorenne e vi dà anche la possibilità di autoescludervi per un periodo di tempo dai nostri tavoli, dalle scommesse sportive o dal casinò.