10 наиболее часто задаваемых вопросов

Обычно мы предлагаем бонусы за пополнение счета перед серией турниров или турниром Venom. Пожалуйста, проверьте нашу страницу "Акции", чтобы узнать, что доступно в данный момент, ссылка здесь.

После пополнения счета с помощью промокода на пополнение вы можете просмотреть и использовать его в разделе "Вознаграждения" в верхней части клиента:

  1. Перейти к разделу "Вознаграждения
  2. Затем нажмите "Бонусы".

Эти бонусы обычно выплачиваются в размере $5 за каждые 120 премиальных очков, которые вы набираете, играя в покер на реальные деньги.

Например: При 50% бонусе пополнения счета, если вы внесете на свой счет $100, вы получите бонус в размере $50. А каждый раз, когда вы зарабатываете 120 премиальных баллов, вы можете обменять 5 долларов бонуса на реальные деньги.

ACR:
Вы можете ознакомиться со всеми нашими текущими акциями, посетив эту страницу.

ППГ:
Вы можете ознакомиться со всеми нашими текущими акциями, посетив эту страницу.

True Poker:
Вы можете ознакомиться со всеми нашими текущими акциями, посетив эту страницу.

Ya Poker:
Вы можете ознакомиться со всеми нашими текущими акциями, посетив эту страницу.

Покер Кинг:
Вы можете ознакомиться со всеми нашими текущими акциями, посетив эту страницу.

После входа в покерный клиент:

  1. Нажмите на кнопку МОЙ АККАУНТ в правой нижней части вестибюля.
  2. Затем нажмите на кнопку ДЕПОЗИТ. После этого загрузятся все варианты пополнения счета.

Пожалуйста, помните, что варианты пополнения счета зависят от страны, а также от того, как долго вы играете с нами.
Вы можете выбрать любой из представленных вариантов.

Y

вы можете сделать это прямо из покерного клиента.

  1. Войдите в свой покерный аккаунт
  2. Нажмите на страницу "Моя учетная запись" в правом нижнем углу
  3. Затем нажмите на "Вывод средств".
  4. Затем 'Account'
  5. Затем "История
  6. Нажмите на "Ожидающий снятия".
  7. Наконец, нажмите "Отмена".

Вот и все, ваш запрос на выплату отменен, а деньги зачислены обратно на ваш покерный баланс.

  1. Войдите в свой покерный аккаунт
  2. Нажмите "Депозит".
  3. Перейдите в раздел "Моя учетная запись".
  4. Нажмите "Моя история ".
  5. И, наконец, "Вывод средств".

Как только вы окажетесь там, используйте фильтры для уточнения поиска по интересующему вас периоду времени.

Ниже описаны шаги для проверки статуса депозита или снятия Биткоина.

Во-первых, вот пример неудачного или незавершенного депозита Bitcoin:
При внесении депозита в Americas Cardroom вам уже был предоставлен адрес Bitcoin. Именно на этот адрес вы отправляете средства.

  1. Перейдите сюда.
  2. Нажмите на лупу и вставьте адрес Bitcoin.
  3. Нажмите на адрес BTC, а не BCH Bitcoin Cash
  • Как вы можете видеть, по введенному вами адресу совершено ноль транзакций. Это означает одно из двух.
    1. Вы запросили адрес у Americas Cardroom, нажав кнопку депозита, но так и не отправили средства.
    2. Возможно, что-то не так в процессе, например, вы использовали неправильный адрес. Пожалуйста, проверьте свой кошелек, если это так.

Вот пример успешного депозита в Биткойн:

  1. Опять же, перейдите сюда.
  2. Нажмите на лупу и вставьте адрес Bitcoin.
  3. Нажмите на адрес BTC, а не BCH Bitcoin Cash
  • Вы можете видеть, что была одна транзакция и адрес, на который она была отправлена. Прокрутите вниз до раздела Транзакции. Вы увидите, что у этой транзакции есть одно подтверждение.
    Это означает, что один майнер из блокчейна подтвердил реальность этой транзакции. Обратите внимание, что вам потребуется до семи подтверждений, прежде чем деньги окажутся на вашем покерном счете. Обычно этот процесс занимает от 15 до 50 минут.
  • Обратите внимание, если вы видите, что есть семь подтверждений, а денег на вашем счету нет, обратитесь в службу поддержки клиентов.
  • Если вы хотите перепроверить сумму, которую вы отправили, нажмите здесь на сумму в биткоинах, и она будет показана в долларах.

Наконец, для снятия Bitcoin вы получите адрес из своего кошелька.

  1. Перейдите сюда.
  2. Нажмите на лупу и вставьте адрес Bitcoin.
  3. Нажмите на адрес BTC, а не BCH Bitcoin Cash.
  • Вы увидите количество транзакций и подтверждений.
  • Обратите внимание, что для отправки биткоина на ваш кошелек требуется не менее 24 часов.

Мы предлагаем бонус на первый депозит для новых игроков. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим предложением, доступным в данный момент, на странице "Акции".

Как только вы сделаете первый депозит (промо-код не требуется), вы можете просмотреть и использовать его в разделе " Вознаграждения", а затем нажать " Бонусы".

  • Помните, что эти бонусы обычно выплачиваются в размере 1 доллара США за каждые 27,5 премиальных очков, которые вы набираете, играя в покер на реальные деньги.
  • У вас есть 60 дней, чтобы отыграть бонус на первый депозит, и вы должны снять его до истечения 60 дней, чтобы получить свой бонус.

Если у вас возникли проблемы с загрузкой нашего программного обеспечения, попробуйте использовать другой браузер, например Google Chrome. Если вы уже используете Google Chrome, удалите файлы cookie, очистите кэш и повторите попытку загрузки.

Если эти шаги не решат вашу проблему, воспользуйтесь нашей контактной формой или напишите в службу поддержки клиентов.

Не волнуйтесь, если вы не можете вспомнить свой пароль. Его легко сбросить.

  1. Запустите клиент poker и нажмите Forgot на экране Log In.
  2. Когда появится диалоговое окно, введите адрес электронной почты, привязанный к вашему покерному счету.
  3. Убедитесь, что вы нажали на поле рядом с надписью " Я не робот". Вам нужно будет пройти быстрый тест captcha, чтобы доказать, что вы человек.
  4. Когда все будет готово, нажмите кнопку Отправить.
  5. Затем проверьте свою электронную почту и откройте сообщение, которое мы только что отправили вам.
  6. Затем нажмите на ссылку, чтобы сбросить пароль. Если вы не видите нашего письма, проверьте папку спама или нежелательной почты.
  7. Когда появится окно сброса пароля, введите свой новый пароль. Помните, что ваш пароль должен соответствовать нашим требованиям по длине и количеству символов. Не забудьте повторно ввести пароль, чтобы убедиться, что вы ввели его правильно.
  8. Наконец, нажмите кнопку отправить, и ваш пароль будет восстановлен.

Если вы не получили письмо о восстановлении пароля, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте в Службу поддержки клиентов.

Чтобы получить доступ к своей финансовой истории, выполните следующие действия:

  1. Нажмите красную кнопку "Моя учетная запись" в холле.
  2. Затем перейдите на вкладку "Финансовая история".
  3. Ваша финансовая история появится в новом окне.

Вы можете применять различные фильтры, чтобы найти именно то, что вы ищете.

Депозиты

Доступные варианты депозита

Как пополнить счет

Временная рамка

Сборы и лимиты

Проблемы с депозитами

Депозиты Прочая информация

Вывод средств

Как вывести средства

Временная рамка

Сборы и лимиты

Как отменить снятие средств

Вопросы вывода средств

Отказ от участия Прочая информация

Начало работы

Мой счет

Сертификация

Пароль

Название экрана

Другая информация

Акции

События

Бонусы и вознаграждения

Бонусы

Программа лояльности

Программа возврата денег

Гонки на граблях

Зверь

Сесть и раздавить

Геймплей

Игры

Таблицы и характеристики

Билеты

Мобильный

Казино

Классическое казино

Казино Прочая информация

Спортивная книга

Технические вопросы

Безопасность

Каптча

Ответственные азартные игры

Ответственные азартные игры

Положения и условия

Повторное открытие-закрытие счета

Общая информация

WPN

Americas Cardroom

Аффилированные лица

Магазин

Дополнительная информация

Связаться с нами