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10 Perguntas mais frequentes
Normalmente oferecemos bónus de recarga antes de uma série de torneios ou Torneio de Veneno. Consulte a nossa página de Promoções para ver o que está disponível neste momento, link aqui.
Uma vez recarregada a sua conta utilizando um código promocional de recarga, pode vê-la e resgatá-la a partir da secção Recompensas no topo do cliente:
- Ir para 'Recompensas'.
- Depois clique em 'Bónus'.
Estes bónus são normalmente pagos em incrementos de $5 por cada 120 Pontos de Prémio que acumule a jogar póquer a dinheiro real.
Por exemplo: Com um bónus de recarga de 50%, se depositar $100 na sua conta, receberá um bónus de $50. E cada vez que ganhar 120 pontos de prémio, poderá trocar $5 de bónus por dinheiro real.
ACR:
Pode ver todas as nossas promoções actuais visitando esta página.
BCP:
Pode ver todas as nossas promoções actuais visitando esta página.
Póquer verdadeiro:
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Ya Poker:
Pode ver todas as nossas promoções actuais visitando esta página.
Rei do Póquer:
Pode ver todas as nossas promoções actuais visitando esta página.
- Clique no botão A MINHA CONTA no canto inferior direito do lobby.
- Depois clique em DEPÓSITO. Todas as suas opções de depósito serão então carregadas.
Lembre-se que as opções de depósito variam de acordo com o país e há quanto tempo joga connosco.
Pode escolher qualquer uma das opções que são exibidas.
Y
ou pode fazer isto directamente do cliente de póquer.
- Inicie sessão na sua conta de póquer
- Clique na página 'A minha conta' no canto inferior direito
- Depois clique em 'Retirada'.
- Depois 'Conta'.
- Depois 'História'.
- Clique em 'Retirada pendente'.
- Finalmente, clicar em 'Cancelar'.
É tudo, o seu pedido de pagamento foi cancelado e o dinheiro foi creditado de volta ao seu saldo de póquer.
- Inicie sessão na sua conta de póquer
- Clique em 'Depósito'.
- Ir para 'A minha conta'.
- Clique em 'A minha história '.
- E finalmente 'Retiradas'.
Uma vez lá, utilize os filtros para refinar a sua pesquisa para o período de tempo que procura.
Primeiro, aqui está um exemplo de um depósito de Bitcoin falhado ou não concluído:
Já lhe terá sido dado o endereço Bitcoin quando efectuou o depósito no Americas Cardroom. É para aqui que está a enviar os fundos.
- Vá aqui.
- Clicar na lupa e colar o endereço Bitcoin.
- Clique no endereço BTC, não em BCH Bitcoin Cash
- Como pode ver, há zero transacções para o endereço que introduziu. Isto significa uma de duas coisas.
1. Solicitou o endereço do Americas Cardroom através de um depósito, mas nunca enviou os fundos.
2. Pode haver algo de errado com o processo, como se tivesse usado o endereço errado. Por favor, verifique com a sua carteira se é este o caso.
Agora, aqui está um exemplo de um depósito de Bitcoin bem sucedido:
- Mais uma vez, vá para aqui.
- Clicar na lupa e colar o endereço Bitcoin.
- Clique no endereço BTC, não em BCH Bitcoin Cash
- Pode-se ver que houve uma transacção e o endereço para o qual foi enviada. Percorra até Transacções. Verá que esta transacção tem uma confirmação.
Isto significa que um mineiro da cadeia de bloqueio confirmou que esta transacção é real. Note que precisará de até sete confirmações antes de o dinheiro estar na sua conta de póquer. O processo demora normalmente de 15 a 50 minutos. - Nota: se vir que existem sete confirmações e o dinheiro não está na sua conta, contacte o Serviço ao Cliente.
- Se quiser verificar duas vezes a quantia que enviou, clique aqui na quantia de Bitcoin e esta será mostrada em dólares.
Finalmente, para uma retirada de Bitcoin, terá recebido o endereço da sua carteira.
- Vá aqui.
- Clicar na lupa e colar o endereço Bitcoin.
- Clique no endereço BTC, não em BCH Bitcoin Cash.
- Verá o número de transacções e confirmações.
- Note que existe um mínimo de 24 horas para o Bitcoin ser enviado para a sua carteira.
Oferecemos um Bónus de Primeiro Depósito para novos jogadores. Consulte a nossa página Promoções para ver a oferta disponível agora mesmo.
Uma vez feito o primeiro depósito (não é necessário código promocional), pode vê-lo e resgatá-lo em Recompensas e depois clicar em Bónus.
- Lembre-se, estes bónus são normalmente pagos em incrementos de $1 por cada 27,5 pontos de prémio que acumule a jogar póquer a dinheiro real.
- Tem 60 dias para jogar o Bónus de Primeiro Depósito, e deve libertá-lo antes dos 60 dias terminarem para ganhar o seu bónus.
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Por favor, utilize o nosso formulário de contacto ou envie um e-mail ao Apoio ao Cliente se estas etapas não resolverem o seu problema.
Não se preocupe se não se lembrar da sua palavra-passe. É fácil de reiniciar.
- Iniciar o cliente de póquer e clicar em Esqueci-me no ecrã de Log In.
- Quando a caixa de diálogo aparecer, introduza o endereço de correio electrónico que está ligado à sua conta de póquer.
- Certifique-se de que clica na caixa ao lado de " Não sou um robô". Terá de completar o teste rápido de captcha para provar que é humano.
- Quando tiver terminado, clique em submeter.
- A seguir, verifique o seu e-mail e abra a mensagem que acabámos de lhe enviar.
- Depois clique no link para redefinir a sua palavra-passe. Se não vir o nosso e-mail, verifique a sua pasta de spam ou de lixo electrónico.
- Quando a janela de redefinição da palavra-passe aparecer, introduza a sua nova palavra-passe. Tenha em mente que a sua palavra-passe deve cumprir os nossos requisitos de comprimento e carácter. Não se esqueça de reintroduzir a sua palavra-passe para confirmar que a digitou como pretendido.
- Finalmente, clique em submeter e a sua palavra-passe será reposta.
Se não receber o nosso e-mail de redefinição de senha, por favor contacte-nos por e-mail para o Apoio ao Cliente.
Para ter acesso ao seu historial financeiro siga estes passos:
- Clique no botão vermelho 'A minha conta' no lobby.
- De seguida clicar no separador 'História Financeira'.
- A sua história financeira irá aparecer numa nova janela.
Pode aplicar vários filtros para encontrar exactamente o que procura.
O nosso programa garante que cada jogador é maior de idade e também lhe dá a opção de se auto-excluir, durante um período de tempo, das nossas mesas, da nossa casa de apostas ou do casino.