Opciones de depósito disponibles ¿Aceptan tarjetas prepago o tarjetas regalo? ¿Existen restricciones a la hora de utilizar una tarjeta de crédito de empresa? ¿Qué opciones de depósito existen? Cómo ingresar ¿Cómo puedo depositar con USDT? ¿Cómo se ingresa con Litecoin? ¿Cómo hago un ingreso con Ethereum? ¿Cómo hago un ingreso con Bitcoin? ¿Cómo hago un ingreso con tarjeta de crédito? ¿Cómo ingreso con Payz? ¿Cómo se hace un traspaso de jugador a jugador? ¿Cómo depositar con Person to Person? Duración ¿Cuánto tardan las transferencias de jugador a jugador? ¿Cuánto tardan los depósitos Persona a Persona? ¿Cuánto tardan los depósitos Payz? ¿Cuánto tardan los ingresos con tarjeta de crédito? ¿Cuánto tardan los depósitos de criptomonedas? Tasas y límites ¿Cuáles son las comisiones de los reintegros Persona a Persona con Persona a Persona? ¿Cuáles son los límites de las retiradas de dinero con Persona a Persona? ¿Cómo funcionan las comisiones de los cheques en papel? ¿Cuáles son los límites para retirar cheques en papel? ¿Cuáles son las comisiones por retirada de criptomonedas? ¿Cuáles son las comisiones de los depósitos Persona a Persona con Persona a Persona? Quiero aumentar mis límites de retirada, ¿puedo hacerlo? Cuestiones de depósito ¿Qué debo hacer si envío un importe erróneo con Moneygram? ¿Qué debo hacer si he ingresado un importe erróneo con mi tarjeta de crédito o débito? Envié una cantidad incorrecta de criptomoneda, y era inferior a la cantidad mínima de depósito de 10 $. ¿Qué debo hacer? Tengo dificultades para enviar una transferencia P2P. ¿Qué debo hacer? Estoy esperando una transferencia P2P, pero no la he recibido. ¿Qué debo hacer? ¿Por qué no se ha acreditado mi depósito de eWallet en mi cuenta de póquer? ¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi tarjeta de crédito o débito? ¿Por qué tarda tanto mi criptodepósito? ¿Mi depósito de eWallet no se ha acreditado en mi saldo de póquer? ¿Dónde están mis fondos? ¿Cuánto tarda el reembolso de una tarjeta de crédito? Depósitos Otra información Cómo añadir el código postal al depósito mediante CC (jugadores canadienses) ¿Cómo modificar los datos de la tarjeta de crédito? ¿Cómo puedo crear un monedero Bitcoin o Crypto? ¿Existen restricciones para las transferencias de jugador a jugador (P2P) en las cuentas nuevas? ¿Puedo recibir una bonificación por primer depósito con una transferencia P2P? ¿Cómo borro una tarjeta de crédito de mi cuenta? ¿Cuál es el tipo de cambio de las criptomonedas?

Cómo retirarse ¿Cómo solicito un cheque o giro bancario en papel? ¿Cómo puedo retirar dinero en criptomoneda? ¿Cómo puedo retirar fondos con Payz? ¿Cómo hago un reintegro Persona a Persona? Duración ¿Cuánto tardan en retirarse los cheques en papel? ¿Cuánto tardan en procesar mi retirada? ¿Cuánto tardan los reintegros de persona a persona? ¿Cuánto se tarda en recibir un cheque en papel? ¿Cuánto tardan en retirarse las criptomonedas? Tasas y límites ¿Cuáles son las comisiones de los reintegros Persona a Persona con Persona a Persona? ¿Cuáles son los límites de las retiradas de dinero con Persona a Persona? ¿Cómo funcionan las comisiones de los cheques en papel? ¿Cuáles son los límites para retirar cheques en papel? ¿Cuáles son las comisiones por retirada de criptomonedas? ¿Cuáles son las comisiones de los depósitos Persona a Persona con Persona a Persona? Quiero aumentar mis límites de retirada, ¿puedo hacerlo? Retirada de fondos ¿Por qué están bloqueadas mis opciones de retirada? ¿Por qué no puedo utilizar mi cuenta Payz? Al solicitar un cheque en papel, el sistema dice que mi dirección no es válida. ¿Qué debo hacer? No he recibido el cheque que solicité. ¿Qué debo hacer? ¿Qué debo hacer si no puedo cobrar mi cheque? Retirada Otra información ¿Con qué frecuencia puedo solicitar un reintegro? ¿Por qué tengo que rastrillar el 10% antes de cobrar? ¿Cuánto tiempo tengo que esperar después de hacer un ingreso para poder retirar dinero? ¿Cuál es la mejor opción de retirada? ¿Puedo retirar fondos de una transferencia P2P? ¿Puedo retirar dinero si aún no he ingresado? ¿Cómo puedo consultar mi historial de reintegros? ¿Tramitan las retiradas los fines de semana? ¿Puedo solicitar un reintegro en mi tarjeta de crédito? ¿Cuál es el tipo de cambio de las criptomonedas?

¿Puedo jugar con dinero real en EE.UU.? Países prohibidos ¿Cómo termino de crear mi cuenta?

Certificación ¿Qué documentos aceptan para la certificación de cuentas? ¿Cómo certifico mi cuenta? ¿Cómo puedo actualizar los datos de mi cuenta si recibo un error que indica que mis datos ya se están utilizando en otra cuenta? ¿Cómo puedo comprobar el estado de certificación de mi cuenta? Contraseña ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña? Al iniciar sesión, he recibido el mensaje "Su ID o contraseña son incorrectos". ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta? Nombre en pantalla ¿Cuál es mi nombre de usuario, nick, etc.? ¿Cuál es mi nombre de usuario, nick, etc.? ¿Puedo cambiar mi apodo/nombre de mesa?

Eventos La jaula en directo ¿Qué es el club de la lucha? ¿Qué es el Veneno?

Juegos ¿Dónde puedo encontrar freerolls? ¿Cómo funcionan las mesas 7 Días Sin Rathole? ¿Dónde puedo encontrar su calendario de torneos? ¿Qué es un torneo a la carta? ¿Qué es un torneo de vuelo? ¿Qué son los satélites? ¿Cómo puedo inscribirme en un torneo de póquer? ¿Dónde puedo encontrar las reglas del torneo? ¿Ofrecen torneos Heads Up? ¿Ofrecen juegos de dinero virtual? Tablas y características Regla de gestión del tiempo ¿Qué es la función Railbird? Características del software ¿Cómo desactivo las animaciones? ¿Qué son los pagos progresivos? ¿Dónde puedo encontrar el reproductor de manos? ¿Cómo personalizar las teclas de acceso rápido? ¿Qué es Play It Safe? ¿Cómo funciona la lista de espera? ¿Cómo puedo cambiar el tamaño de mis pantallas? Entradas ¿Cómo utilizar las entradas de los torneos? ¿Puedo canjear mi entrada del torneo por dólares del torneo? ¿Por qué no puedo utilizar mi entrada para el torneo? ¿Qué ocurre si mi entrada para el torneo ha caducado? ¿Puedo canjear mis entradas de Venom por dinero en efectivo? ¿Caducan las entradas para Venom? ¿Cómo encuentro una entrada para un torneo? ¿Dónde puedo encontrar mi entrada para la Bestia? Móvil ¿Puedo jugar desde mi móvil? ¿Puedo jugar en mi Chromebook? ¿A qué juegos puedo jugar con mi teléfono?

Casino clásico ¿Cómo funciona el Casino Rebate? ¿Cómo funcionan los torneos de casino? ¿Cómo puedo solucionar los problemas con mi saldo del casino? ¿Ofrecen bonos de casino? 777 Tragaperras Ride Along Mecánica de bonificación de las tragaperras (777 tragaperras) ¿Cómo ver el historial de juego en 777 Slots? ¿Cómo puedo cambiar la configuración de 777 Slots? Casino Otra información ¿Puedo reabrir mi acceso al Casino? ¿Puedo autoexcluirme de su Casino? ¿Cuántos casinos diferentes ofrecen?

Plazos de clasificación (Sportsbook) Plazo de reclamaciones (Sportsbook) No puedo conectarme a Sportsbook ¿Cuáles son las normas de tu casa de apuestas deportivas? ¿Es legal apostar en Internet? ¿Cuál es la apuesta mínima y máxima en las apuestas deportivas? ¿Qué tipos de apuestas deportivas ofrecen? ¿En qué deportes puedo apostar? ¿Tengo que pagar impuestos por mis ganancias en las apuestas deportivas? ¿Puedo reabrir mi acceso a Sportsbook?

El cliente de poker me pregunta si quiero eliminar el almacenamiento local. ¿Cómo lo resuelvo? ¿Por qué no he recibido mi correo electrónico de verificación después de iniciar sesión desde un nuevo dispositivo? ¿Por qué no puedo conectarme desde mi nuevo dispositivo? ¿Por qué tengo problemas de desconexión? ¿Por qué mi herramienta de terceros (HUD) no funciona tras la actualización del software? ¿Por qué no puedo cambiar el tamaño de mi ventana? ¿Por qué no puedo descargar el software? Mi software de póquer está atascado en la ventana de arranque "Comprobación de la versión del cliente". ¿Cómo puedo solucionarlo? ¿Por qué no se carga mi cajero? ¿Qué debo hacer?

¿Cómo sé que sus juegos son justos? ¿Cómo puedo activar o desactivar la autenticación de 2 factores para proteger mi cuenta? ¿Cómo puedo actualizar mis datos personales? ¿Por qué no puedo ingresar con tarjeta de crédito? ¿Por qué se ha suspendido mi cuenta? ¿Tengo que "certificar" mi cuenta? ¿Qué ocurre si pierdo el acceso? ¿Pueden jugar simultáneamente los miembros de la familia? ¿Puedo crear más de una cuenta en ACR Poker? Ha habido cierta actividad en mi cuenta que no reconozco. ¿Qué debo hacer?

Juego responsable ¿Cómo puedo autoexcluirme? ¿Dónde puedo encontrar las Condiciones Generales? ¿Cómo puedo denunciar a un jugador abusivo? ¿Puedo jugar en la misma mesa que un amigo? ¿Qué países están vetados en su plataforma? ¿Dispone de políticas de juego responsable? Condiciones generales ¿Dónde puedo encontrar las Condiciones Generales? ¿Cómo puedo denunciar a un jugador abusivo? ¿Puedo jugar en la misma mesa que un amigo? ¿Qué países están vetados en su plataforma? Reapertura y cierre de cuentas ¿Puedo autoexcluirme sólo de su sección de Poker? ¿Cómo puedo reabrir mi cuenta? ¿Cómo cierro mi cuenta?

WPN ¿Todos los sitios de póquer de la WPN ofrecen los mismos juegos? ¿Qué marcas tiene dentro de la red Winning Poker Network? ¿Qué es la WPN? Póquer en línea ¿Puedo jugar con dinero real en EE.UU.? Afiliados ¿Puede darme más información sobre el programa de afiliados de la WPN? Tienda ¿Dónde puedo comprar productos? Más información general ¿Qué zona horaria utiliza? ¿Qué idiomas están disponibles en la WPN? ¿Cuántos jugadores hay en línea?

¿Cuánto tarda el servicio de atención al cliente en responder a mi correo electrónico? ¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted? ¿Tiene un número de teléfono?

Preguntas frecuentes

Preguntas más frecuentes

¿Puede enviarme los enlaces de descarga para obtener el nuevo cliente, por favor?

Puede descargarlo directamente desde su sala de póquer de la WPN o utilizar los enlaces que le proporcionamos aquí:

Marca	Windows	MAC	Móvil	Versión web
Póquer ACR	Instalador ACR	Instalador de póquer ACR	Instalador de póquer ACR	Póquer ACR
Póquer YA	Instalador de YA Poker	Instalador de YA Poker	Instalador de YA Poker	N/A
Póquer de fichas negras	Instalador de Black Chip Poker	Instalador de Black Chip Poker	Instalador de Black Chip Poker	Póquer de fichas negras
Póquer verdadero	Instalador de True Poker	Instalador de True Poker	Instalador de True Poker	Póquer verdadero
Rey del Póquer	Instalador de Poker King	N/A	N/A	Rey del Póquer

¿Cómo puedo volver al software anterior?

Vamos a toda máquina con el nuevo aspecto y la nueva experiencia de juego que va a ofrecer ACR Poker. No hay opción de volver al antiguo cliente de software. Estamos trabajando diligentemente para reparar los pequeños problemas que se están reportando con el relanzamiento. Confiamos en que esta nueva plataforma le ofrezca una experiencia de póquer mejorada.

¿Dónde puedo encontrar freerolls en el cliente de póquer?

Haga clic en:

TORNEOS
A PETICIÓN
SELECCIONE SU FREEROLL

¿Cómo funcionan las comisiones de los cheques en papel?

Obtendrá un cheque en papel gratuito cada 30 días.
Un cheque mejorado enviado por mensajero cuesta 65 $ y tarda entre 7 y 15 días laborables.

¿Cómo hago un ingreso con Ethereum?

Pasos para depositar utilizando Ethereum

Acceda al cliente de póquer: Inicie el cliente de póquer y haga clic en el botón "Depositar".
Seleccione Ethereum: Elija Ethereum como método de depósito y haga clic en él.
Introduzca los datos del depósito: Introduzca la cantidad que desea depositar en USD, teniendo en cuenta los límites mínimo y máximo. Si tienes un código promocional, introdúcelo aquí también.
Fíjese en la red: Asegúrese de que la dirección Ethereum es sólo para transacciones de la red ERC-20. El uso de una red diferente puede provocar la pérdida de sus fondos.
Obtener una dirección Ethereum: Haga clic en "Obtener dirección" para generar una dirección Ethereum única y de un solo uso. No reutilice esta dirección, ya que podría perder sus fondos.
Enviar fondos: Después de hacer clic en "Obtener dirección", verás la cantidad en Ethereum a enviar. Escanea el código QR o copia y pega la dirección en tu monedero. El proceso de transferencia suele tardar entre 15 y 45 minutos.
Utilizar otra criptomoneda: Si quieres depositar utilizando otra criptodivisa en lugar de Ethereum, haz clic en "Depositar" desde el cliente de poker y selecciona tu criptodivisa preferida. Sigue los mismos pasos descritos anteriormente.

¿Dónde puedo encontrar 7 Card Stud y 7 Card Stud Hi-Lo?

Haga clic en:

JUEGOS DE DINERO
OTROS JUEGOS
7 CARD STUD O MESAS NUEVAS

¿Qué documentos aceptan para la certificación de cuentas?

Estos son los documentos que aceptamos para la certificación de cuentas:

Una fotografía nítida del anverso de su permiso de conducir o documento de identidad expedido por el Gobierno en el que figure claramente su nombre y fecha de nacimiento.
Una foto clara de una factura reciente de servicios públicos, en la que aparezca su nombre y dirección registrada, con una antigüedad no superior a tres meses. Si no tiene una factura de servicios públicos a su nombre, también le servirá un extracto bancario, siempre que no tenga más de tres meses e indique claramente su nombre y dirección.

Si decide enviarnos un extracto bancario, puede tachar su información financiera. También puede enviarnos un cheque en blanco con su nombre y dirección.

Imágenes claras de la (s) tarjeta(s) de crédito/débito utilizada(s) en nuestro sitio.

He enviado una cantidad incorrecta de cripto, y es más de 10 $. ¿Qué debo hacer?

Para que un criptodepósito sea procesado, primero debe ser verificado por los mineros, lo que puede llevar algún tiempo, dependiendo de la demanda de la red. Si utiliza Bitcoin, puede visitar Blockchair.com para comprobar el número de confirmaciones de su transacción. Tenga en cuenta que necesitamos siete confirmaciones antes de procesar una transacción Bitcoin.

La cantidad abonada en su cuenta se basará en la cantidad reportada en el blockchain. En caso de discrepancias en la cantidad depositada, póngase en contacto con support@winningpokernetwork.com con su criptodirección y la cantidad depositada para obtener más ayuda. Recuerde utilizar Blockchair.com para seguir el progreso de su transacción y asegúrese de que se han alcanzado al menos siete confirmaciones antes de esperar que los fondos sean procesados por la plataforma.

¿Cuál es mi nombre de usuario, nick, etc.?

Si ha iniciado sesión en su cuenta, su nombre de usuario aparecerá en la parte superior derecha del cliente de póquer.

También puede encontrar su información personal accediendo a su cuenta y haciendo clic en el botón verde "Mi cuenta", situado en la esquina superior derecha de la pantalla.

¿Qué es la WPN?

La Winning Poker Network se fundó en 2001 y desde entonces acepta jugadores de EE.UU. y del resto del mundo.

La red es compatible con varias de las mejores salas de póquer del mundo, entre ellas:

Consulte nuestra historia completa aquí.

¿Cómo se llega a ser un "stormer"?

Si está interesado en convertirse en un ACR Stormer, envíenos un correo electrónico a stormers@acrpoker.eu para concertar una entrevista.

¿Cómo puedo comprobar el estado de un depósito o retirada de criptomonedas?

Pasos para comprobar el estado de un depósito o retirada de criptomonedas

Obtenga la dirección: Utilice la dirección criptográfica del cajero ACR o de su monedero (para retiradas).
Visite Blockchair.com: Navegue hasta el sitio web.
Busca la dirección: Haga clic en la lupa y pegue la criptodirección. Busque y seleccione el resultado adecuado para la criptomoneda específica utilizada.

Caso 1: Cero transacciones reflejadas para la dirección introducida

Esto podría significar cualquiera de las dos cosas:

Solicitó la dirección a ACR pero nunca envió los fondos.
Puede haber un problema con el proceso, como el uso de una dirección incorrecta o que su monedero no libere los fondos. En este caso, consulta con el proveedor de tu monedero.

Caso 2: Se refleja una transacción para la dirección introducida

Desplácese hacia abajo para comprobar si se ha confirmado la transacción.

Tenga en cuenta que necesitará hasta siete confirmaciones antes de que el dinero esté en su cuenta de póquer. Este proceso suele tardar entre 15 y 50 minutos.
Si ya tiene siete confirmaciones y el dinero no está en su cuenta, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

Para una retirada de criptomonedas

Obtenga la dirección de su monedero, que proporcionó para el pago.
Visite Blockchair.com.
Haga clic en la lupa, pegue la dirección de la criptomoneda, busque y seleccione el resultado apropiado para la criptomoneda específica utilizada.
Compruebe si el pago está reflejado y si ha sido confirmado.