Las 10 preguntas más frecuentes

Solemos ofrecer bonos de recarga antes de una serie de torneos o del Torneo Venom. Consulta nuestra página de promociones para ver qué hay disponible ahora mismo, enlace aquí.

Una vez que recargues tu cuenta utilizando un código promocional de recarga, puedes verlo y canjearlo desde la sección de Recompensas en la parte superior del cliente:

  1. Ir a "Recompensas
  2. A continuación, haga clic en "Bonificaciones".

Estas bonificaciones suelen pagarse en incrementos de 5 $ por cada 120 puntos de premio que acumule jugando al póquer con dinero real.

Por ejemplo: Con un bono de recarga del 50%, si depositas 100 dólares en tu cuenta, obtendrás un bono de 50 dólares. Y cada vez que gane 120 puntos de premio, podrá cambiar 5 dólares de bonificación por dinero real.

ACR:
Puede ver todas nuestras promociones actuales visitando esta página.

BCP:
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True Poker:
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Ya Poker:
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Rey del Póker:
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Después de iniciar sesión en tu cliente de póker:

  1. Haga clic en el botón MI CUENTA en la parte inferior derecha del vestíbulo.
  2. A continuación, haga clic en DEPÓSITO. A continuación, se cargarán todas las opciones de depósito.

Recuerde que las opciones de depósito varían en función del país y del tiempo que lleve jugando con nosotros.
Puedes elegir cualquiera de las opciones que se muestran.

Y

Puedes hacerlo directamente desde el cliente de póquer.

  1. Acceda a su cuenta de póquer
  2. Haga clic en la página "Mi cuenta " en la parte inferior derecha
  3. A continuación, haga clic en "Retirada".
  4. A continuación, "Cuenta
  5. A continuación, "Historia
  6. Haga clic en "Pendiente de retirada".
  7. Por último, haga clic en "Cancelar".

Eso es todo, su solicitud de pago ha sido cancelada y el dinero ha sido acreditado de nuevo a su saldo de póker.

  1. Acceda a su cuenta de póquer
  2. Haga clic en "Depositar".
  3. Ir a "Mi cuenta
  4. Haga clic en "Mi historial ".
  5. Y por último "Retiradas

Una vez allí, utilice los filtros para afinar la búsqueda en el periodo de tiempo que desee.

A continuación se indican los pasos para comprobar el estado de un depósito o retirada de Bitcoin.

En primer lugar, aquí hay un ejemplo de un depósito de Bitcoin fallido o no completado:
Ya se le habrá dado la dirección de Bitcoin cuando hizo el depósito en Americas Cardroom. Aquí es donde usted está enviando los fondos.

  1. Vaya aquí.
  2. Haga clic en la lupa y pegue la dirección de Bitcoin.
  3. Haga clic en la dirección BTC, no BCH Bitcoin Cash
  • Como puede ver, hay cero transacciones para la dirección que introdujo. Esto significa una de dos cosas.
    1. Usted solicitó la dirección a Americas Cardroom pulsando el botón de depósito pero nunca envió los fondos.
    2. 2. Podría haber algo mal en el proceso, como por ejemplo que ha utilizado una dirección incorrecta. Por favor, compruebe con su cartera si este es el caso

Ahora, aquí hay un ejemplo de un depósito exitoso de Bitcoin:

  1. De nuevo, vaya a aquí.
  2. Haga clic en la lupa y pegue la dirección de Bitcoin.
  3. Haga clic en la dirección BTC, no BCH Bitcoin Cash
  • Puede ver que hubo una transacción y la dirección a la que se envió. Desplácese hacia abajo hasta Transacciones. Verás que esta transacción tiene una confirmación.
    Esto significa que un minero de la cadena de bloques ha confirmado que esta transacción es real. Ten en cuenta que necesitarás hasta siete confirmaciones antes de que el dinero esté en tu cuenta de póker. El proceso suele tardar entre 15 y 50 minutos.
  • Tenga en cuenta que si ve que hay siete confirmaciones y el dinero no está en su cuenta, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
  • Si quieres comprobar la cantidad que has enviado, haz clic aquí en la cantidad de Bitcoin y se mostrará en dólares.

Por último, para una retirada de Bitcoin, habrá recibido la dirección de su monedero.

  1. Vaya aquí.
  2. Haga clic en la lupa y pegue la dirección de Bitcoin.
  3. Haga clic en la dirección BTC, no BCH Bitcoin Cash.
  • Verá el número de transacciones y confirmaciones.
  • Tenga en cuenta que hay un mínimo de 24 horas para que el Bitcoin sea enviado a su cartera.

Ofrecemos una bonificación por primer depósito para los nuevos jugadores. Consulte nuestra página de promociones para ver la oferta disponible en este momento.

Una vez que hagas tu primer depósito (no es necesario un código promocional), puedes verlo y canjearlo en Recompensas y luego hacer clic en Bonos.

  • Recuerde que estas bonificaciones suelen pagarse en incrementos de 1 $ por cada 27,5 puntos de premio que acumule jugando al póquer con dinero real.
  • Tienes 60 días para jugar el Bono de Primer Depósito, y debes liberarlo antes de que terminen los 60 días para ganar tu bono.

Si tiene problemas para descargar nuestro software, intente utilizar un navegador diferente, como Google Chrome. Si ya utiliza Google Chrome, borre las cookies, borre la caché y vuelva a intentar la descarga.

Utiliza nuestro formulario de contacto o envía un correo electrónico al servicio de atención al cliente si estos pasos no resuelven tu problema.

No te preocupes si no recuerdas tu contraseña. Es fácil de restablecer.

  1. Inicie el cliente de póquer y haga clic en Olvido en la pantalla de inicio de sesión.
  2. Cuando aparezca el cuadro de diálogo, introduzca la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de póquer.
  3. Asegúrate de hacer clic en la casilla que aparece al lado de No soy un robot. Tendrás que completar la prueba rápida de captcha para demostrar que eres humano.
  4. Cuando haya terminado, haga clic en enviar.
  5. A continuación, compruebe su correo electrónico y abra el mensaje que acabamos de enviarle.
  6. A continuación, haz clic en el enlace para restablecer tu contraseña. Si no ves nuestro correo electrónico, comprueba tu carpeta de spam o de correo no deseado.
  7. Cuando aparezca la ventana de restablecimiento de la contraseña, introduzca su nueva contraseña. Ten en cuenta que tu contraseña debe cumplir con nuestros requisitos de longitud y caracteres. No olvides volver a introducir tu contraseña para confirmar que la has escrito como es debido.
  8. Por último, haga clic en enviar y su contraseña se restablecerá.

Si no recibe nuestro correo electrónico de restablecimiento de la contraseña, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a Atención al Cliente.

Para acceder a su historial financiero siga estos pasos:

  1. Haga clic en el botón rojo "Mi cuenta" en el vestíbulo.
  2. A continuación, haga clic en la pestaña "Historial financiero ".
  3. Su historial financiero aparecerá en una nueva ventana.

Puede aplicar varios filtros para encontrar exactamente lo que busca.

Depósitos

Opciones de depósito disponibles

Cómo depositar

Tiempo

Tasas y límites

Cuestiones relacionadas con los depósitos

Depósitos Otra información

Retiradas

Cómo retirarse

Tiempo

Tasas y límites

Cómo cancelar una retirada de fondos

Cuestiones relacionadas con la retirada

Retirada Otra información

Cómo empezar

Mi cuenta

Certificación

Contraseña

Nombre de la pantalla

Otros datos

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Bonificaciones y recompensas

Bonificaciones

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Programa Rakeback

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