Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, voici quelques solutions à essayer :
- Assurez-vous que votre adresse e-mail, qui est votre identifiant de connexion, est écrite en lettres minuscules. Remarque : la marque Poker King utilise le nom d'utilisateur plutôt que l'adresse e-mail.
- Décochez les options Mémoriser le mot de passe et Connexion automatique sur l'écran de connexion avant de saisir votre adresse électronique et votre mot de passe.
- Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe dans un document Word avant de les coller directement dans le client de poker. Vous éviterez ainsi les erreurs de saisie.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien "Mot de passe oublié". Vous devriez alors recevoir un courriel de l'équipe, puis cliquer sur le lien pour lancer le formulaire de réinitialisation du mot de passe. Choisissez un nouveau mot de passe d'au moins 8 caractères, comprenant des lettres majuscules et minuscules, ainsi qu'un minimum d'un chiffre et d'un caractère spécial. Une fois votre mot de passe réinitialisé, vous devriez pouvoir vous connecter.
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de vérification et que vous avez vérifié votre dossier de courrier indésirable, veuillez contacter le service d'assistance à la clientèle.