¿Por qué tarda tanto mi criptodepósito?
Para que un criptodepósito sea procesado, primero debe ser verificado por los mineros. Esto puede llevar algún tiempo dependiendo de la demanda. Si utiliza Bitcoin, puede visitar Blockchain.com para ver cuántos mineros han confirmado sus transacciones. Requerimos siete confirmaciones antes de procesar una transacción bitcoin. Si tiene cualquier otro problema [...]
No he recibido el cheque que solicité. ¿Qué debo hacer?
Los cheques gratuitos suelen tardar entre 6 y 8 semanas en llegar y los cheques de FedEx (65 $ de cargo) tardan entre 7 y 15 días laborables en llegar. Si ya han pasado 8 semanas desde que solicitaste tu cheque en papel o 15 días desde que solicitaste tu cheque FedEx, envía un correo electrónico a support@winningpokernetwork.com . Asegúrese de incluir su apodo de jugador, correo electrónico registrado a [...]
¿Mi depósito de eWallet no se ha acreditado en mi saldo de póquer? ¿Dónde están mis fondos?
Si su eWallet ha sido deducido y no ve el importe reflejado en su saldo de póquer, lo revisaremos inmediatamente. Envíe un correo electrónico a support@winningpokernetwork.com con la siguiente información: Captura de pantalla de la transacción en su eWallet. Incluya también su nombre de jugador y el sitio de la WPN en el que juega. [...]
¿Por qué no se ha realizado mi transferencia de persona a persona?
Las transacciones de persona a persona pueden tardar entre 45 minutos y 8 horas, dependiendo del volumen de ingresos. Por favor, asegúrese de haber introducido el Número de Control (MTCN) una vez enviada la transacción. Si han pasado más de 8 horas, envíe un correo electrónico a support@winningpokernetwork.com con estos datos: Nombre del remitente: Nombre del receptor: [...]
¿Por qué tarda tanto mi ingreso?
El tiempo que tarda su ingreso varía en función del tipo de método de pago que haya utilizado. Para más información sobre cada método de pago, consulte la sección "Plazos" de nuestras preguntas frecuentes.
¿Por qué no ha llegado mi transferencia de jugador a jugador?
Normalmente, las transferencias de jugador a jugador tardan entre 15 y 20 minutos en aprobarse, ya que todas las transferencias están sujetas a revisión. Si han pasado más de 20 minutos, por favor envíe un correo electrónico a support@winningpokernetwork.com y nuestro personal de apoyo lo revisará por usted. Ten en cuenta que al enviar una transferencia, necesitas el [...]