¿Por qué se ha suspendido mi cuenta?
Ten en cuenta que sólo permitimos una cuenta por jugador. Si creas una segunda cuenta, se cerrará permanentemente. ¿Estás intentando jugar desde un PAÍS PROHIBIDO? Si es así, la cuenta será suspendida temporalmente. Póngase en contacto con nosotros cuando abandone el país prohibido. Además, si utilizas una VPN que muestra [...]
¿Tengo que "certificar" mi cuenta?
En determinadas circunstancias, como parte de nuestros protocolos de seguridad, podemos pedirle que certifique su cuenta.
¿Puedo crear más de una cuenta en ACR Poker?
Sólo permitimos una cuenta por persona. Si abre más de una cuenta, cerraremos las cuentas adicionales y dejaremos activa la más antigua.
¿Puedo jugar en dos salas distintas de la red Winning Poker al mismo tiempo?
Se le permite tener una cuenta en cada uno de los sitios de la Winning Poker Network (WPN), pero tenga en cuenta que no se permiten inicios de sesión simultáneos. Además, tenga cuidado al jugar el mismo evento con varias cuentas, ya que esto puede levantar una bandera de seguridad (por ejemplo, registrarse en un torneo en un skin después de haber sido eliminado en otro). [...]
¿Dónde puedo encontrar mi equilibrio?
Inicie sesión en el cliente de póquer. Haga clic en el botón verde "Mi cuenta" en la parte superior derecha de la pantalla. O también puede verlo bajo su nombre de usuario en el vestíbulo principal.
¿Por qué no puedo utilizar mi cuenta Payz?
Si recibes un mensaje indicando que tu cuenta Payz no está permitida, envía un correo electrónico a support@winningpokernetwork.com. Debe incluir una captura de pantalla de su cuenta Payz que muestre la información del titular de la cuenta y el número de cuenta. Esto es por motivos de seguridad y verificación y garantizará que la cuenta receptora está a su nombre.
¿Cómo certifico mi cuenta?
Siga estos sencillos pasos: 1.Desde el vestíbulo, haga clic en el botón verde "Mi cuenta" 2.Haga clic en "Depósito" 3.A continuación, haga clic en "Certificaciones" 4.Haga clic en "Verificación de documentos" 5.Además, puede actualizar su información personal. Pulse el botón resaltado a continuación y compruebe las especificaciones. 6.Después de elegir Verificación de DNI, Comprobante de domicilio o Actualizar datos personales, encontrará [...]
¿Cómo puedo notificar un presunto incidente de seguridad?
Para informar de un problema de seguridad con su cuenta, envíe un correo electrónico a support@winningpokernetwork.com desde su dirección de correo electrónico registrada. Asegúrese de proporcionar una breve descripción de su problema junto con las respuestas a las siguientes preguntas: A) ¿Cuándo fue la última vez que accedió a su cuenta? B) ¿Cuál era el saldo de su cuenta la última vez que accedió [...]
¿Cómo puedo reabrir mi cuenta?
Estaremos encantados de permitirle acceder de nuevo a nuestra sección de Poker. Sin embargo, sólo podemos hacerlo si originalmente elegiste desactivar temporalmente tu acceso y no desactivarlo permanentemente. Esto se debe a nuestras políticas de Juego Responsable. Si solicitaste un bloqueo temporal y ahora quieres cambiarlo, ponte en contacto con Atención al Cliente [...]