Preguntas frecuentes

Cuestiones de depósito

¿Qué debo hacer si envío un importe erróneo con Moneygram?

Los depósitos de persona a persona realizados por un importe incorrecto suelen rechazarse, pero si el depósito se realizó en las últimas 48 horas, aún podemos volver a enviar la transacción con el nuevo importe. Si han pasado menos de 48 horas, envíenos un correo electrónico a support@winningpokernetwork.com con una foto del recibo en la que aparezca el nombre del remitente, el nombre del destinatario y el número de control. Asegúrese de escribirnos desde su dirección de correo electrónico registrada. Si has enviado los fondos hace más de 48 horas, tendrás que cancelar la solicitud de ingreso y tramitar un nuevo ingreso por el importe correcto.

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Envié una cantidad incorrecta de criptomoneda, y era inferior a la cantidad mínima de depósito de 10 $. ¿Qué debo hacer?

Confirmación y procesamiento de criptodepósitos El sistema procesará su criptodepósito tan pronto como haya sido confirmado. Para que un criptodepósito sea procesado, primero debe ser verificado por los mineros, lo que puede llevar algún tiempo, dependiendo de la demanda actual de la red. Si dispone de la dirección criptográfica utilizada para el depósito, puede visitar Blockchair.com para comprobar el número de confirmaciones de mineros para su transacción. Nuestro sistema requiere siete confirmaciones antes de procesar una criptotransacción. Tenga en cuenta que el tiempo que tardan los mineros en confirmar su transacción puede variar debido a las condiciones de la red.

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¿Por qué no se ha acreditado mi depósito de eWallet en mi cuenta de póquer?

Si se han deducido los fondos de tu eWallet y no ves la cantidad reflejada en tu saldo de poker, tendrás que ponerte en contacto con nosotros. Envía un correo electrónico a support@winningpokernetwork.com desde la dirección registrada en tu cuenta. Asegúrate de incluir una descripción del problema, tu nombre de usuario, el sitio en el que juegas y una captura de pantalla de la transacción tal y como aparece en tu eWallet.

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¿Por qué tarda tanto mi criptodepósito?

Para que un criptodepósito sea procesado, primero debe ser verificado por los mineros. Esto puede llevar algún tiempo dependiendo de la demanda. Si utiliza Bitcoin, puede visitar Blockchain.com para ver cuántos mineros han confirmado sus transacciones. Requerimos siete confirmaciones antes de procesar una transacción bitcoin. Si tiene cualquier otro problema, póngase en contacto con support@winningpokernetwork.com desde su dirección de correo electrónico registrada.

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¿Mi depósito de eWallet no se ha acreditado en mi saldo de póquer? ¿Dónde están mis fondos?

Si su eWallet ha sido deducido y no ve el importe reflejado en su saldo de póquer, lo revisaremos inmediatamente. Envíe un correo electrónico a support@winningpokernetwork.com con la siguiente información: Captura de pantalla de la transacción en su eWallet. Incluye también tu nombre de jugador y el sitio de la WPN en el que juegas. Asegúrate de enviarnos este correo electrónico desde la dirección registrada en tu cuenta. Una vez que hayamos recibido la información, por favor danos 24-48 horas para contactar con el procesador y procesar tu transacción.

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